Vie privée et sécurité

Charlotte & Cie reconnaît l'importance de préserver votre vie privée. Nous respectons votre intimité et apprécions votre confiance. Cette politique de confidentialité s'applique aux visiteurs actuels et anciens de notre site et à nos clients. En visitant et/ou utilisant notre site Internet, vous acceptez ces règles.

Cette politique de confidentialité explique les pratiques qui s'appliquent à des informations personnelles identifiables que nous recevons sur vous en tant qu'individu lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Internet. Toutes les informations personnelles dévoilées lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Internet seront traitées selon la politique de confidentialité de Charlotte & Cie et ne seront pas partagées autrement qu'en accord avec ces règles.

Collecte des informations

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Conservation des informations relatives aux cartes de crédit : Charlotte & Cie conserve l’information relative aux cartes de crédit de ses clients pour une durée qui ne peut être supérieure à 60 jours suivant la réalisation de la transaction pour laquelle l’information a été initialement transmise à Charlotte & Cie. L’information est conservée aux fins de : 1) permettre le remboursement du client dans l’hypothèse où il ne serait pas satisfait du produit reçu, conformément à notre politique de remboursement et 2) prévenir l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit sur le site Charlotte & Cie.

Informations recueillies automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons certaines données concernant vos transactions et votre utilisation de notre site. Par exemple, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, utilisée uniquement de manière interne par Charlotte & Cie, ce qui nous aide à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et à gérer notre site Internet. Nous conservons aussi automatiquement certaines informations concernant vos activités sur notre site web, comme le type de navigateur utilisé et l'historique de vos actions. Si vous êtes enregistré en tant que client de Charlotte & Cie, nous associons automatiquement ces données aux informations personnelles identifiables fournies par vous, comme expliqué ci-dessous. Nous utilisons ces informations pour faire des recherches internes sur vos centres d’intérêts et nous aider à mieux vous connaître et vous servir.

Vos informations : Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, en nous envoyant un e-mail ou en remplissant un formulaire à travers notre site, nous recueillons ces informations personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez ou créez un compte chez nous, nous relevons votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe. Si vous passez une commande chez nous, nous recueillons les informations personnelles telles que les informations sur la livraison, la facturation et le paiement.

Information sur vos transactions : De plus, nous recueillons les informations de vos historiques de commandes, achats et paiements.

Cookies et fichiers similaires

Notre site Internet utilise des “cookies” et des fichiers similaires. Les cookies sont des identifiants alphanumériques créés par votre navigateur à notre demande et stockés dans un emplacement approuvé et standard de votre ordinateur. En transférant ces cookies, Charlotte & Cie vous affecte un code client et un repère d'enregistrement uniques. Les données concernant votre activité sur notre site peuvent alors compléter votre dossier client, enregistré au sein du pare-feu de Charlotte & Cie. Quand vous visitez ou revenez sur notre site, nous lisons le cookie pour vous identifier comme un de nos clients et vous aider à retrouver des commandes ou des préférences que vous avez sélectionnées. Le cookie nous permet aussi de rappeler vos activités passées, d’afficher vos coordonnées personnelles et d’adapter des éléments du site. Le cookie ne retient aucune de vos informations personnelles identifiables.

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Utilisation des informations

Nous utilisons les données que vous nous fournissez afin de maintenir, améliorer et gérer notre site Internet, de mettre en valeur notre commerce et de vous fournir des produits et services correspondant à vos besoins. Elles nous permettent également d'administrer votre compte, de vous informer sur des produits ou services pouvant potentiellement vous intéresser, et de personnaliser votre expérience en ligne.

Utilisation des avis : Vous donnez votre accord et droit sans restriction et autorisez Charlotte & Cie, ses responsables, dirigeants et employés respectifs (ci-après "Charlotte & Cie") à utiliser, traduire, modifier, copier, distribuer, assigner ou sous-louer à des fournisseurs de services, à publier et reproduire tout ou partie de vos avis, y compris votre nom, prénom, ville et pays de résidence, en relation à toute activité marketing, publicitaire et/ou promotionnelle des produits et/ou services de Charlotte & Cie.

Votre avis peut être utilisé par ou au nom de Charlotte & Cie, de quelle que manière que ce soit et dans n'importe quelle finalité licite, y compris, mais sans s'y limiter, marketing, promotionnelle et publicitaire et ce dans le monde entier, à n'importe quel moment et de n'importe quelle manière, moyen ou format, présent ou futur, écrit, électronique ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, pour les colis, catalogues, la télévision ou Internet, et peut apparaître sur les sites web de Charlotte & Cie, dans ses publications, diffusions, offres, publicités, événements et autres supports imprimés ou électroniques (dans l'ensemble, dénommés l'"Utilisation Marketing"). Les données personnelles recueillies, comme mentionné précédemment, sont traitées par les propres équipes de Charlotte & Cie de conception graphique et de distribution des supports pour toute Utilisation Marketing. Vous autorisez Charlotte & Cie à modifier votre commentaire pour des raisons de clarté, longueur, orthographe ou grammaire et vous acceptez de ne pas avoir le droit d'être informé de ces changements ni de contrôler ou valider toute Utilisation Marketing.

Vous acceptez par conséquent de ne recevoir aucune rémunération ou autre compensation, financière ou d'un autre ordre, pour votre commentaire, qu'il soit publié ou non, ou utilisé ultérieurement de quelque forme que ce soit.

Vous déchargez de toute responsabilité Charlotte & Cie et toute(s) autre(s) personne(s) ou entité(s) pour n'importe quelle violation de droit sur la personne ou sur la propriété relative à l'utilisation de votre commentaire, et ce à n'importe quel moment.

Vous affirmez être majeur(e), avoir le droit de vous engager par contrat en votre nom, avoir lu l'autorisation ci-dessus et que vous comprenez la totalité de son contenu.

Vous pouvez retirer votre consentement et avez la possibilité d'accéder à vos données personnelles et de les modifier à tout moment en envoyant une demande écrite à info@charlotteetcie.ca. Dès réception de votre demande, Charlotte & Cie supprimera votre commentaire de toute utilisation marketing dans un délai de 60 jours.

Vous autorisez l'utilisation continue de votre commentaire suite à sa suppression pour les activités ayant encouru des obligations financières avant la demande de suppression et pour lesquelles l'épuisement des stocks existants au moment de la demande de suppression est nécessaire.

Liens vers des produits ou services tiers

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Désactivation de votre compte

Vous pouvez aussi nous demander de désactiver votre compte Charlotte & Cie en contactant le info@charlotteetcie.ca ou en appelant au 450 250-2989. Notez que certaines informations pourraient rester dans nos archives après que votre compte aura été effacé.

Comment gérer votre compte

Si vous souhaitez modifier votre nom, adresse courriel, mot de passe après vous être inscrit, vous pouvez accéder à votre compte en entrant dans la rubrique "Mon Compte". Vous pouvez également demander ces changement par courriel à info@charlotteetcie.ca.

Sécurité du site web

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Charlotte & Cie n'autorise l'accès à vos informations personnelles qu'aux personnes chargées d'administrer votre compte, de vous fournir ou vous informer sur des produits ou services, ou à des fins de maintenance, amélioration et gestion de notre site Internet.


Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er août 2018. Charlotte & Cie peut réviser sa politique de confidentialité de temps en temps en la mettant à jour sur son site Internet. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment, pour cette raison nous vous recommandons de la consulter fréquemment.

Problèmes d'identification

Notre processus d'identification est conçu pour assurer la protection de vos informations confidentielles. Dans la plupart des cas, les problèmes d’identification résultent de l'inscription d’une adresse email et/ou d’un mot de passe inconnu. Si ces informations sont correctes et que l'erreur persiste pour vous identifier sur notre site, merci de contacter le info@charlotteetcie.ca.

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